Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется через службу доставки «Новая почта» или по адресу: г. Киев, ул. Радужная 25А, оф.58.

По всем вопросам обмена и возврата обращайтесь к нашему менеджеру по телефону: +38 (068) 527-11-40.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обратная доставка товаров осуществляется по предварительному согласованию.

Условия возврата товаров надлежащего качества

ВНИМАНИЕ! При получении посылки в отделении почты обязательно проверьте её целостность и отсутствие механических повреждений.

Претензии по повреждениям после получения посылки — не принимаются!

В случае выявления повреждений:
- совместно с сотрудником службы доставки составьте акт повреждения;
- откажитесь от получения посылки;
- обязательно сообщите нам о ситуации;
- в течение 24 часов после получения возврата мы отправим вам новый товар или вернем деньги (при онлайн-оплате или предоплате).

Если вам не подошёл размер, цвет или другие характеристики товара, в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.);
  • сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар имеет товарный вид и сохраняет свои потребительские свойства;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену;
  • с момента получения прошло не более 14 дней.

Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но полностью исключить вероятность брака невозможно. Если вы получили товар с дефектом, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения.

Обратная доставка бракованных товаров осуществляется за счёт компании.

Если вы решили вернуть или обменять товар, либо получили товар с браком, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру: +38 (068) 527-11-40 (доступны Viber и Telegram). Наш менеджер предоставит вам все инструкции для дальнейших действий.

Возврат средств или обмен товара осуществляется после получения товара и заполненного акта возврата.

Деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата средств или обмена товара — до 3 рабочих дней с момента получения возврата продавцом.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания вправе отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.