ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

на заказ, покупку-продажу, доставку, возврат товаров, гарантийное обслуживание

Настоящий договор является официальным и публичным предложением интернет-магазина LELIK (далее — «Продавец»), заключить договор купли-продажи Товара, представленного на веб-сайте https://lelik.ua/.

Данный договор является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель) без предоставления преимуществ одному покупателю перед другим. При заключении данного Договора покупатель в полном объеме принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара, возврата товара, ответственности за недобросовестное оформление заказа и все остальные условия договора. Договор считается заключенным с момента нажатия кнопки «Оформить Заказ» на странице оформления заказа в Разделе «Корзина», или путем телефонной связи, и получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде (на электронный адрес Покупателя или SMS-сообщение по номеру телефона) либо подтверждение осуществляется в режиме телефонной связи с менеджером (оператором) Продавца. Подтверждение заказа от Продавца должно содержать уникальный номер заказа для избежания спорных ситуаций.

1. Определения терминов

1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в данной Оферте.

1.2. Товар или Услуга — объект соглашения сторон, который был выбран покупателем на сайте интернет-магазина и помещен в корзину, или уже приобретен Покупателем у Продавца дистанционным способом.

1.3. Категории — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.

1.4. Интернет-магазин — сайт Продавца по адресу https://lelik.ua/, созданный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара с использованием сети Интернет.

1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, получающее информацию от Продавца, размещающее заказ на покупку товара, представленного на сайте интернет-магазина для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель.

1.6. Получатель Товара — Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем при заказе Товара и имеющее право получить Товар и/или в пользу которого оформлен заказ. Получатель несет те же обязанности по проверке товара, если действует по поручению Покупателя.

1.7. Продавец — интернет-магазин LELIK и связанные с ним третьи лица на основании договорных отношений с владельцем веб-сайта https://lelik.ua/.

1.8. Оформить заказ — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.

1.9. Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному лицу или к лицу, которое определяется.

1.10. Гарантийные условия (обязательства) — Продавец гарантирует надлежащую эксплуатацию Товара, включая комплектующие изделия, в течение гарантийного срока, установленного в Приложении 1 к данной Публичной оферте, которое является его неотъемлемой частью.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.

2.2. Датой заключения Договора-оферты (акцептом оферты) и моментом полного и бесспорного принятия Покупателем условий Договора считается дата оформления Покупателем заказа путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на странице оформления заказа в Разделе «Корзина», расположенной на сайте интернет-магазина, или средствами телефонной связи, при условии получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде (на электронный адрес Покупателя или SMS-сообщение по номеру телефона) с уникальным номером заказа. Без такого подтверждения заказ не считается акцептованным.

2.3. Данный договор регулирует покупку-продажу в интернет-магазине, включая:

• добровольный выбор Покупателем товаров по Категориям;
• самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине или средствами телефонной связи;
• оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
• выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях данного договора;
• гарантийные обязательства Продавца и гарантийное обслуживание Товара.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на странице оформления заказа в Разделе «Корзина», или средствами телефонной связи по номеру телефона, указанному в разделе «Оформить Заказ» или «Контакты» в интернет-магазине.

3.2. Продавец имеет право отказаться от оформления заказа Покупателю в случае, если сведения, указанные Покупателем при оформлении заказа, являются неполными или вызывают подозрения относительно их достоверности.

3.3. При оформлении заказа на сайте интернет-магазина, Покупатель обязуется предоставить следующую обязательную информацию, необходимую Продавцу для выполнения заказа:

• фамилия, имя и отчество Покупателя;
• адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя), отделение почтовой службы;
• контактный телефон, электронный адрес;
• идентификационный код для юридического лица или физического лица-предпринимателя.

3.4. Если заказ оформляется в пользу третьего лица, и Получателем заказа (товара) выступает третье лицо, Покупатель обязуется средствами телефонной связи также предоставить информацию о Получателе Товара (его фамилию, имя, контактный телефон и электронный адрес).

3.5. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте интернет-магазина.

3.6. Если какой-либо из Сторон договора необходима дополнительная информация, она имеет право запросить ее у другой Стороны. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за предоставление качественной услуги Покупателю при покупке товара в интернет-магазине.

3.7. Принятие Покупателем условий данной Оферты осуществляется путем внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте интернет-магазина или при оформлении Заказа средствами телефонной связи. После оформления заказа данные о Покупателе (Получателе) вносятся в базу данных Продавца.

3.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.9. Заключая Договор, то есть акцептуя условия данного предложения (предложенные условия приобретения Товара) путем оформления Заказа, Покупатель подтверждает следующее:

• Покупатель полностью и безоговорочно ознакомлен и согласен с условиями данного предложения (оферты);
• он дает согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме того, заключением договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий данного Договора, проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без дополнительных уведомлений Покупателя в целях выполнения заказа Покупателя. Объем прав Покупателя как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных" ему известен и понятен. Покупатель имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, подав письменное заявление на электронный адрес Продавца, указанный на сайте.

3.10. Оформляя заказ на сайте интернет-магазина или средствами телефонной связи по номеру телефона, указанному в разделе «Оформить Заказ» или «Контакты» в интернет-магазине, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями работы интернет-магазина (сайта), а также Покупатель ознакомился и согласен с:

• условиями данного публичного договора;
• контактными данными и реквизитами Продавца;
• условиями использования сайта;
• положением об обработке и защите персональных данных в базах персональных данных, владельцем которых является Продавец;
• ценами и ценовой политикой Продавца;
• условиями заказа, купли-продажи, доставки и возврата товаров;
• гарантийными условиями и обязательствами Продавца (Гарантийные условия).

3.11. Оформляя заказ, Покупатель также подтверждает свое согласие на получение уведомлений, касающихся заказа, доставки, гарантийного обслуживания, а также сервисных или уточняющих сообщений через любые каналы связи, включая телефонные звонки, SMS, электронную почту и мессенджеры (в частности Viber, Telegram и т.д.), по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

3.12. Покупатель имеет право отменить заказ до его обработки (в течение 1 часа после оформления) без штрафов, обратившись к менеджеру по контактным данным, указанным на сайте.

4. Цена и Доставка Товара

4.1. Цены на Товары и услуги определяются Продавцом самостоятельно и указаны на сайте интернет-магазина. Все цены на Товары и услуги указаны на сайте в национальной валюте — гривнах.

4.2. Цены на Товары и услуги могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке в зависимости от конъюнктуры рынка. При этом цена отдельной единицы Товара, стоимость которой оплачена Покупателем в полном объеме, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.3. Цены на Товары, указанные на сайте интернет-магазина, не включают стоимость доставки Товара Покупателю. Стоимость доставки Покупатель оплачивает в соответствии с действующими тарифами служб доставки (перевозчиков) выбранной им службе доставки. Примерная стоимость доставки может быть предоставлена Продавцом по запросу Покупателя средствами телефонной связи.

4.4. Продавец может уведомлять о возможных дополнительных сборах (например, за срочную доставку) до момента оплаты заказа.

4.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются выполненными с момента поступления Продавцу средств на его счет.

4.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар осуществляются способами, указанными на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и Оплата».

4.7. При получении товара Покупатель (Получатель) должен в присутствии представителя службы доставки (перевозчика) проверить соответствие Товара качественным и количественным характеристикам (наименование товара, количество, комплектность, срок годности).

4.8. Покупатель (Получатель) при приемке Товара подтверждает, что у него нет претензий к количеству товара, внешнему виду и комплектности товара.

4.9. Право собственности и риск случайной потери или повреждения Товара переходят к Покупателю (Получателю) с момента получения Товара Покупателем (Получателем) в городе поставки Товара при самостоятельной доставке от Продавца, или во время передачи Продавцом товара службе доставки (перевозчику) выбранной Покупателем.

4.10. Оплата осуществляется с учетом безопасности (шифрование данных, защита от мошенничества), о чем Покупатель информируется на сайте.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Продавец обязан:

• Передать Покупателю товар в соответствии с условиями данного Договора и заказа Покупателя.
• Не разглашать любую конфиденциальную информацию о Покупателе и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и во время выполнения Заказа Покупателя.

5.2. Продавец имеет право:

• Изменять условия данного Договора, а также цены на Товары и услуги, в одностороннем порядке, размещая их на сайте интернет-магазина. Все изменения вступают в силу с момента их публикации.

5.3. Покупатель обязан:

• До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора, условиями Договора и ценами, предложенными Продавцом на сайте интернет-магазина.
• Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного Товара.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель имеет право на возврат Продавцу Товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю за оплату Товара. Перечень товаров, не подлежащих возврату на основаниях, предусмотренных в этом пункте, доступен по ссылке Перечень товаров, утвержденный Кабинетом Министров Украины.

6.2. Возврат Покупателю стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения такого Товара Продавцом при условии соблюдения требований, предусмотренных п. 6.1. Договора, действующим законодательством Украины.

6.3. Стоимость товара подлежит возврату путем банковского перевода на счет Покупателя.

6.4. Возврат Товара надлежащего качества по адресу Продавца осуществляется за счет Покупателя и Продавцом Покупателю не компенсируется.

6.5. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в Товаре, Покупатель лично, в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины (в течение гарантийного срока), имеет право предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». При предъявлении требований об безвозмездном устранении недостатков, срок на их устранение отсчитывается с даты получения Товара Продавцом в свое распоряжение и физического доступа к такому Товару.

6.6. Рассмотрение требований, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», осуществляется Продавцом при условии предоставления Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю в результате нарушения Покупателем правил использования или хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6.7. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно Покупателем, который его приобрел (в т.ч. по желанию Покупателя нестандартные размеры, характеристики, внешний вид, комплектация, цвет и т.д.). Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара и других характеристик, указанных в интернет-магазине.

6.8. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и данным Договором, осуществляется по адресу, который предоставил Продавец в момент обращения Покупателя.

6.9. В случае, если Покупатель отказался от получения товара без обоснованной причины после его отправки, или не явился за товаром в указанное отделение почтовой службы в срок хранения, расходы на доставку товара до Покупателя и/или возврат товара Продавцу могут быть вычтены из суммы, подлежащей возврату Покупателю. Такое условие считается согласованным Покупателем при оформлении заказа, если иное не было дополнительно согласовано.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам в результате ненадлежащего монтажа, использования, хранения Товара, приобретенного у Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ошибочной информации.

7.3. Продавец не несет ответственности за характеристики и комплектацию товара. Данные о Товаре, его описание (в частности цвет, внешний вид Товара) носят информационный характер. Фактический цвет Товара представлен в качестве демонстрации в интернет-магазине и может отличаться из-за настроек монитора, если это не указано в описании товара как гарантированная характеристика.

7.4. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями данного Договора.

7.5. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если невыполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств, таких как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, возникшие независимо от воли Продавца и/или Покупателя после заключения данного договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону в письменной форме в течение 3 дней.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте интернет-магазина при регистрации или оформлении Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу свое добровольное согласие на обработку, использование (в том числе и передачу) своих персональных данных, а также совершение других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных», без ограничения срока действия такого согласия. Покупатель также соглашается, что его данные (например, имя, адрес, телефон) могут передаваться службам доставки для выполнения заказа.

8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, в частности службам доставки, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями действующего законодательства Украины.

8.3. Покупатель несет ответственность за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное выполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.

9. Прочие условия

9.1. Данный договор заключен на территории Украины и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса путем переговоров, Покупатель и/или Продавец имеют право обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.3. Продавец имеет право вносить изменения в данный Договор в одностороннем порядке, предусмотренном п. 5.2.1. Договора. В случае изменений в законодательстве Украины условия договора могут быть скорректированы для соответствия, с уведомлением Покупателей через email.

9.4. Покупатель имеет право обратиться в Госпродпотребслужбу или суд в случае нарушения его прав. Контакты доступны на сайте Госпродпотребслужба или по горячей линии.

9.5. Покупатели могут оставлять отзывы о товаре и подавать жалобы через форму на сайте, со сроком рассмотрения до 7 дней.

Гарантийные условия на товары, представленные в интернет-магазине

https://lelik.ua/

С учетом требований Закона Украины «О защите прав потребителей», а также Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденного Постановлением КМУ от 11 апреля 2002 г. № 506, Продавец устанавливает гарантийный срок на период 3 (три) месяца на категорию технически сложных бытовых Товаров. Срок действия Гарантийного срока начинается с момента (даты) Получения Покупателем (Получателем) Товара в службе доставки (перевозчика). Гарантия распространяется на случай возникновения дефекта завода-изготовителя в период установленного гарантийного срока.

1. Действие гарантии не распространяется:

• на части, подверженные естественному износу: аккумулятор, колеса, диодные лампы, батарейки;
• комплектующие, подверженные механическому воздействию в процессе эксплуатации;
• на дефекты, возникшие в процессе изменения заводской конструкции или нарушения правил эксплуатации (например, падение, неправильная чистка).

2. Условия гарантии:

1. Данной гарантией Продавец гарантирует отсутствие заводского брака и бесперебойную работу Товара в течение срока, указанного в данном Приложении.
2. Если в течение гарантийного срока будет установлено, что Товар имеет дефекты и/или некачественные части, Продавец обязуется осуществить ремонт Товара или заменить его поврежденные части. Замененные детали переходят в собственность Продавца.
3. Основанием для рассмотрения претензий по выполнению гарантийных обязательств является Акт о выявленных недостатках Товара. При необходимости, Товар может быть предварительно осмотрен Продавцом по фотографиям, отправленным Покупателем с помощью социальных сетей (Viber, Telegram и т.д.).
4. Рассмотрение обращения и работы в рамках данной гарантии осуществляется в течение 5 дней с даты получения рекламации Продавцом. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, если требуется время для доставки Товара или отдельных его частей, с уведомлением Покупателя о причине.
5. Гарантия предоставляется только при условии предоставления Покупателем документа, подтверждающего оплату Товара (фискальный чек и товарная накладная).
6. Продавец оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта (обслуживания) Товара или его замены, если вышеуказанные документы не могут быть предоставлены.
7. Продавец данной гарантией берет на себя ответственность только за ремонт или замену Товара (его частей), но не за любой косвенный ущерб, возникший в результате дефекта или выхода из строя Товара.
8. Продавец оставляет за собой право принимать решение о замене Товара или его частей, вышедших из строя, или о их ремонте на месте.
9. Выполненная гарантийная услуга не продлевает гарантийный срок на Товар. Гарантия на замененные части заканчивается с окончанием срока, указанного в гарантийных условиях. В случае задержки ремонта из-за форс-мажора гарантийный срок может быть продлен на 1 месяц.
10. Продавец имеет право отказаться от выполнения гарантийных работ или обслуживания, если Клиент осуществил оплату не в полном объеме за Товар или другие предыдущие услуги.
11. Покупатель должен содействовать Продавцу при изучении (анализе) гарантийного обращения.
12. Покупатель обязан принять выполненные гарантийные работы сразу после их завершения и подтвердить это письменно в акте выполненных работ, копию которого он получает. При невозможности подписания акта, приемка подтверждается через социальные сети (Viber, Telegram и т.д.) или по телефону, указанному на сайте интернет-магазина.

3. Условия отказа от гарантийных обязательств:

1. Гарантийные обязательства и бесплатное гарантийное обслуживание не распространяются на механические повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю.
2. Если Товар, отправляемый на гарантийное обслуживание, не был упакован в оригинальную упаковку и в результате этого Товар получил дополнительные повреждения, Покупатель имеет право на возмещение расходов на доставку, если недостатки подтверждены.
3. Гарантия не распространяется, если тип и серийный номер Товара изменены, отменены или удалены, или они нечитаемы.
4. При возникновении поломок или неисправностей, вызванных несоблюдением правил использования (эксплуатации).
5. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец докажет, что недостатки товара возникли в результате нарушения Покупателем правил использования товара или его хранения. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. В таком случае доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов Продавцу, а также их возврат Покупателю осуществляются за счет Покупателя.

4. Особые условия снятия Товара с гарантии:

1. В случае применения Товара не по назначению, при выходе из строя в результате небрежной транспортировки, хранения или воздействия других обстоятельств.
2. В случае некорректной эксплуатации Товара или его частей.
3. В случае если Товар подвергался воздействию условий окружающей среды или механических сил.
4. В случае если повреждения вызваны неисправностью частей, аксессуаров или компонентов сторонних поставщиков.
5. В случае если техническое обслуживание или ремонт Товара или его частей проводились третьими лицами.
6. В случае если Товар под воздействием внешних сил сместился от своей исходной точки ввода в эксплуатацию.
7. Если недостаток Товара вызван действием непреодолимой силы (пожар, затопление, природные катастрофы и т.д.), ненадлежащего хранения, несчастных случаев, повышенной влажности, перепадами температур, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц.
8. Если обнаруженные повреждения вызваны попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных, пыли, осадка и т.д.