Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюються через службу доставки «Нова пошта» або за адресою: м. Київ, вул. Райдужна, 25А, офіс 58.
З усіх питань щодо обміну та повернення звертайтеся до нашого менеджера: +38 (068) 527-11-40.
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Зворотна доставка товарів здійснюється за попереднім погодженням.
Умови повернення товарів належної якості
Увага! Під час отримання посилки у відділенні пошти обов’язково перевірте її цілісність, комплектацію та відсутність видимих механічних пошкоджень.
Претензії щодо видимих пошкоджень після отримання посилки не приймаються.
У разі виявлення пошкоджень:
- разом із працівником служби доставки складіть акт пошкодження;
- зробіть фотографії упаковки та пошкодженого товару;
- відмовтеся від отримання пошкодженої посилки;
- обов’язково повідомте нам про ситуацію;
- після отримання повернення ми відправимо новий товар або повернемо кошти.
Якщо пошкодження або недолік неможливо було виявити під час огляду у відділенні, зверніться до нашого менеджера для розгляду ситуації.
Якщо вам не підійшли розмір, колір або інші характеристики товару, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення та обміну товарів належної якості
Товар можна повернути або обміняти, якщо:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- відсутні подряпини, сколи, потертості, плями та інші пошкодження;
- збережена повна комплектація та оригінальна упаковка;
- збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості;
- товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну;
- з моменту отримання минуло не більше 14 днів.
Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Повернення або обмін товару з недоліком
Ми ретельно перевіряємо товар перед відправленням, однак повністю виключити ймовірність виробничого недоліку неможливо.
Якщо ви отримали товар із дефектом, зв’яжіться з нашим менеджером для погодження повернення, перевірки або обміну товару.
Якщо підтверджено, що недолік виник не з вини покупця, зворотна доставка здійснюється за рахунок компанії.
Як оформити повернення або обмін
Перед відправленням товару зв’яжіться з нами за номером: +38 (068) 527-11-40.
Доступні телефон, Viber і Telegram. Менеджер надасть адресу, дані отримувача та інструкції для подальших дій.
Не відправляйте товар без попереднього погодження та не оформлюйте відправлення з післяплатою.
Повернення коштів або обмін товару здійснюється після отримання товару та заповненого акта повернення.
Кошти повертаються на розрахунковий рахунок або банківську картку, з якої була здійснена оплата.
Строк повернення коштів або обміну товару - до 3 робочих днів з моменту отримання повернення продавцем.
Компанія має право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо не дотримані умови повернення або товар входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з менеджером: +38 (068) 527-11-40