Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється через поштову компанію "Нова пошта" або за адресою: м. Київ, вул. Райдужна 25А, оф.58.

З усіх питань щодо обміну та повернення товарів звертайтеся до нашого менеджера за телефоном: +38 (068) 527-11-40.

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Зворотна доставка товарів здійснюється за попередньою домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

УВАГА! При отриманні посилки у відділенні пошти обов’язково перевірте її цілісність та відсутність механічних пошкоджень.

Претензії щодо пошкоджень після отримання посилки — не приймаються!

У разі виявлення пошкоджень:
- разом із працівником служби доставки складіть акт пошкодження;
- відмовтеся від отримання посилки;
- повідомте нам про ситуацію;
- протягом 24 годин після отримання повернення ми відправимо вам новий товар або повернемо кошти (при онлайн-оплаті або передоплаті).

Якщо вам не підійшов розмір, колір або інші характеристики товару, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Умови повернення та обміну товарів належної якості:

  • товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (подряпини, сколи, потертості, плями тощо);
  • збережена повна комплектація та оригінальна упаковка;
  • збережені всі бірки та заводське маркування;
  • товар має товарний вигляд та зберігає свої споживчі властивості;
  • товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну;
  • з моменту отримання пройшло не більше 14 днів.

Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але повністю виключити можливість браку неможливо. Якщо ви отримали товар із дефектом, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.

Зворотна доставка бракованих товарів здійснюється за рахунок компанії.

Якщо ви вирішили повернути чи обміняти товар або отримали товар із браком, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером: +38 (068) 527-11-40 (Viber, Telegram). Наш менеджер надасть детальні інструкції щодо подальших дій.

Повернення коштів або обмін товару здійснюється після отримання товару та заповненого акту повернення.

Кошти повертаються на розрахунковий рахунок або банківську картку, з якої здійснювалась оплата.

Термін повернення коштів або обміну товару — до 3 робочих днів з моменту отримання повернення продавцем.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо він входить до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.